召回新规10月1实施:车主可直接提交缺陷线索,确认后厂商可召回

2021-08-04 08:32:22

近日,国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心发布了《汽车产品缺陷线索报告及处理规范》,未来将有助于进一步快速发现汽车产品缺陷,并由相关专业机构及时评估,推进缺陷汽车产品召回速度,该规范将于2021年10月1日起正式实施

首先涉事单位或个人需要先明确两点:

1、缺陷线索报告。全称为消费者关于产品可能存在缺陷的报告,您提交的缺陷线索报告,将作为我们综合判断产品是否存在缺陷的重要信息来源,对维护您及社会公众的人身、财产安全发挥重要作用。

2、什么是缺陷?缺陷是指由于设计、制造、标识等原因导致的同一批次、型号或者类别的产品中普遍存在的不符合保障人身、财产安全的国家标准、行业标准的情形或者其他危及人身、财产安全的不合理的危险。

明确了这两点后,涉事单位或个人可通过国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心官网、电话、电子邮件、信函等方式提交汽车产品缺陷线索报告。随后,召回技术机构对缺陷线索的有效性和唯一性进行评估,再将符合要求的信息转交给汽车生产企业。最后,由汽车生产企业开展故障原因分析并反馈给涉事单位或个人,以及国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心,确认是否发布召回公告等举措。

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